有的人哭诉道：“何书记啊，你们一定要为我们普通老百姓做主啊，我女儿开着汽车就在这个路段出事了，现在打电话也不接，我们都不知道现场的情况到底如何？你们要赶快救援啊”。
还有就是痛恨的声音：“化了这么多钱造的路，通车一年还不到，辅道就突然塌了，原先还说是优良工程，这里面肯定有问题”。
“应该是承建商偷工减料。节省下来的钱，除了放入自己的放腰包里，还贿赂了当官的。官商勾结，可怜我们普通老百姓的命，说没就没了。”
看热闹的这些人，平时看见这样级别的领导，不敢说一句不满的话，现在碰到了这样的机会，当然想要出出恶气，发泄不满的情绪。
在如此重大的事故现场，当领导的不能面对老百姓的责难而当面发作。
张峰陪着何涛已经处理过这样的事件，明白在群情激奋下，如果领导讲话不当，很容易激发矛盾，从而引发更严重的后果。
区委书记兼区长在场，他不发话，常务副区长刘温不好先开口，这是官场上默认的潜规则，否则就是挑战区委书记区长何涛的权威。
何涛心里虽然很急燥，急于想看到事故现场的状况，但还得先耐心安抚好这边民众的情绪：“请大家放心，请大家不要着急。我是区委书记区长何涛。区委区府肯定会查清事故原因，给大家一个满意的交代。现在最要紧的是救人，请大家让一下、让一下。”
许多人在很多时候并不能近距离地看到区委书记区长，便想上前看个仔细，有的人不知道这边发生了什么事情，喜欢挤过来看热闹。
这样人拥人、人挤人，人就越来越多，渐渐地把区委书记区长、常务副区长和二位秘书围在最里面，一步也走不了。
张峰一看急眼了，他知道在这么多人的拥挤下，很有可能会发生围观群众的踩踏事件，不仅会让何涛和刘温的身体受到伤害，而且还要被上面问责。
在这个时候，光靠这几个交警，根本不起作用，于是他对孙元说道：“孙队长，情况紧急，立即向区公安局长请求支援，否则这里也要发生事故了。”