不明白：“为什么还要经过大通银行，你是说在大通银行的账户里面，你划一笔款因为金额太大，所以需要等两个小时跨行才能到账吗？”
“不是，不是。
，”许小艾知道楚瑜根本没有理解他们信托的实质：“你要知道，现在我们服务信托开的每一个账户都是托管户，我们需要借助大通银行的托管系统帮我们进行划款，这是信托法律法规里面明确规定的，我们必须要进行商业银行的保管，我们只能给银行出指令，而真正划款的是银行。”
楚瑜一听就明白了:”那肯定是会慢的，毕竟不是你们自己操作，还有银行在中间帮你们交互，这是没办法的事情，和客户解释清楚呗。“
“解释不清楚啊，我们今天开了一天的会，这个问题都没有解决。烦都烦死了，今天光是投诉电话就打了有20多个。”
“这样可能不行吧，你们的信誉可不能被客户的投诉全部都搞坏了。如果服务不到位，那就别去揽这个活，就像我们医院一样的，你如果治不好病，那谁还会到医院来看病呢？”
许小艾有些好奇：“那如果有些病你们医院真的治不好呢？”
“那我们会推荐他到更加有名的专业医院去治疗。”
许小艾有些不愿意：“那这和我们原本服务信托的初衷是不一样的，我们原本就是想要建立社会的信用体系，提高社会的治理能力，而现在却还要挑行业挑服务，那不是相当于我们原本打出去的宣传口号又被打脸了吗？”
“其实你们现在就是在选择是做一个专科医院还是做一个综合性医院，一家综合性医院和专科医院之间的区别很大，不光是有基础设施方面的要求，人员的配备以及整体的管理，和专科医院比都不是一个体量级的。只有做好充足的准备，你才能把自己从一个专业的赛道延伸为一艘航空母舰。”
许小艾知道楚瑜说得都对，她现在有做航空母舰的野心，可是手上只有做专业赛道的工具。。