把这几个商户给安抚下来，如果后面还有投诉我也保不住你，他们有的。
人甚至会直接把电话打到局长那里，到时候连我们尤处都没办法解决。”
许小艾从监管出来，只能挺着个大肚子，带了两个人去一家一家的理发店了解情况。
给他们带了丰厚的礼物上门道歉，希望他们能理解现在系统的处理时效。
有的还比较好说话，可有的人直接猛摇头，如果这样的话，我们就不上你们的这个业务了，对我们来说没有任何的好处，还增加了一大堆的麻烦，大不了我不收这个预付款了。
许小艾其实就不明白了，有一些支付机构都是到第二天才能结算，那不是比他们的时间还要晚吗？
商户说了：“这支付机构不一样，我可以实时看到资金已经进了我的账户，你要是让我能看见也行。”
许小艾只能好说歹说让他们先把投诉给撤了，上不上他们这个服务信托再说，如果确实体验不好，那就先放一放。
总算是把眼前的这几个投诉给解决好了，原本上的理发行业，现在只能暂停，而最大的餐饮行业，现在想都别想，得想出解决的方法才能继续推进。
许小艾回公司之后，就被拉去开办公会，今天讨论的议题是加强合规建设。 无错更新@
合规的魏老师把他今年的合规工作报告汇报了，其中有一条关于服务信托的受益人识别，是一个急需要解决的问题。
“许总，这一块工作是归你分管的，你看看这一项的合规问题怎么解决。”
许小艾看了合规魏老师对于服务信托这一段的描述，全部都是事实，但她解决不了，是在项目成立初期就存在的问题。
“魏老师，这个问题我们已经早就讨论过了，服务信托因为投资人比较分散，要求他们都进行受益人身份的识别比较困难，在项目成立之前已经申请了这一项豁免，为什么现在又会拿出来说？”
魏老师冲许小艾白眼一翻：“哪有那么简单？监管的要求才不管你公司内部是否豁免，文件上规定的清清楚楚，下周他们就要来检查，所以我才会借今天这个机会，先把这个事项给提出来，让你们做好准备，我觉得这一点肯定是要被监管诟病的。”
“他们这次来的最主要检查目的是什么？”
“应该不是检查，主要是调研。你们服务信托的规模做的比较大，他们会围绕着服务信托现在运行的状况来进行了解，发现的一些问题，要写好报告给他们带回去。”
许小艾松了一口气：“那是好事啊，正好把我们现在服务信托在工作当中的难点也向他们请教请教，看看他们有没有什么解决方法。”
魏老师提醒许小艾：“他们是监管部门，过来调研也是希望能有一些好的经验，可以向上面写报告，你给他一堆的问题，那不是在他下次现场检查的时候都不用再来了吗？直接写进报告里，那可是一查一个准。”
许小艾没说话，不过对于魏老师的说法，她并不是很赞同，不能总把金融机构和监管放在对立面上，有什么事情要真诚的和他们去进行交流。
就像她和林欣儿，只要不突破大的原则和底线，她和这个监管员之间都是互相有商有量的，这次来检查的是另外一个部门，侧重点不一样，不过许小艾觉得监管应该都是互通的，而且他们大宇信托向来合法合规，经营上有什么事情摊开来讲，反而比监管检查出来要更加的有诚意一些。
张勇交代给魏老师和许小艾：“下周他们来检查的时候我要出去学习，你们要想办法把检查人员给安排好，到时候根据他们现场提的问题来灵活应对。”
时间转眼就到，调研人员一行四人来到了大宇信托，由许小艾挺着大肚子带队接待，面孔都很陌生，从来都没有见过。
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