”
周灿郁闷死了。
看一个这种摔伤的患者，本来最多也就十分钟左右，这个女家属刁钻得很。问东问西，各种不配合，各种质疑，现在已经花了快有小半个小时。
实在没功夫跟她耗下去。
专家们可以限号，一天只接诊十五个病人，或者二十个病人。
周灿却是有名的‘流量王’。
一天坐诊下来，起码要接诊一百位门诊患者。多的时候，甚至接近两百人次。
“你这什么态度啊？不就是认为有点本事，故意逼着病人和家属同意你的各种不必要检查吗？吃相也不嫌难看。你给我退号，这十二块钱我都不让你赚。”
女家属气得直接翻脸，拍着桌子大吼大叫。
这女人太可怕了。
也不知道哪个男人的‘福气’那么好，娶到这么个悍妇。
“行行行，我给你退号！”
惹不起，咱还躲不起吗？
遇到这种垃圾人，没办法跟她去讲道理。远离她就对了。
周灿直接给她办了退号。
本来，接诊了近半个小时，收十二元诊费一点都不过份。该做的初检都已经做了，电子病历也写好了。这些可都是医生的时间成本，还得搭上精力。
周灿的水平不比一般的主任医师差，只收十二元的挂号费，对患者而言，已经非常划算了。
再说了，这个女的自己不同意做那些检查，相当于拒诊。
现在还让周灿退她挂号费，跟这种人毫无道理可讲。
果断给她办了退号，让她去祸害别的医生好了。
“我估计我们医院没哪个医生能看你儿子的病，听说省儿童医院很专业，你可以去那儿试试。兴许连挂号费都给你免了。”
周灿担心这个难缠的女家属继续霍霍本院的其他儿科医生。
索性向金盆洗脚城的相声演员学习，你去祸害别家。
“哼，这种坑钱的垃圾医院，我肯定不会再来了。”
女家属怒哼着，带着孩子走了。
可怜她的孩子，一条胳膊断着，还被他的母亲带着四处奔波。而且父母的一言一行，非常容易被孩子模仿。如果她的孩子将来也学着妈妈一样不讲理，各种耍横撒泼，那可是一辈子受荼毒。
送走了这个极其难缠的女家属，周灿继续坐诊。
没过多久，周灿收到短信提醒，被人投诉了。
图雅在服务态度方面抓得还挺严格。被病人投诉后，需要及时登陆内网，写申诉。不然会被扣分、罚款。
多次被不同患者或家属投诉者，将会面临更严重的处罚。
通报批评，停职都有可能。
申诉时间是二十四小时，如果不理它，就视为放弃申诉。
周灿现在肯定没时间答理它，也就放着没有管。
像他这样的后备级名医，待遇要比普通医护好很多。超过二十四小时，医务科会打电话过来询问情况，不会给他乱扣分之类。
所以，他对患者的投诉并不怎么在意。
接诊过程中，什么样的患者与家属都有可能遇到。医生不是服务生，不可能做到让患者、家属百分百满意。只能尽自己所能，把患者的疾给治好。
或者有什么不足之处，加以改进。
一位接一位的患者进入诊室，他保持着高速接诊状态。遇到一些熟悉的疾病，往往只需随便问几句，甚至都不需要家属告知病情，他就能猜个八九不离十。
这一类患者的处理自然很快。
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