> 星海广场开业了,他们几个高层的职责要重新分配,不仅仅要管理温城的星海广场,还有申城的星海广场,极有可能每个人直接管理一家商场。
几分钟后,服装店陈老板抹着额头汗水小跑回来,旁边跟着店长。
在路上,陈老板大概知道怎么回事了。
李梦看到略胖的中年男人小跑回来,把处理结果跟他说一下,然后淡淡问他:“陈老板,对处理有没有意见?”
“李总,没有意见,一点意见都没有,我马上停业整改。”陈老板咬咬牙,挤出谄媚的笑容。
在方柏已经明确表态的情况下,他又哪里敢提出异议呢?
星海广场采用的是低租金,高分成的经营模式。
虽然星海广场拿走了一大部分分成,但庞大的人流量使得生意依然能够赚大钱。
停业三天会造成很大的损失,但总比被赶出商场好。
他麻的,心里暗骂了一声,第一天就碰上这样的倒霉事。
他瞪了一眼那位销售员,这是他的亲戚,心里更加生气,怒瞪一下:“还不向顾客道歉,愣着干嘛!”
女销售员,最终还是向顾客真诚道歉。
陈老板看到李梦还不走,看了眼顾客,咬咬牙,努力挤出一个微笑,对顾客说道:“这位女士,我代表商家向您道歉。刚才你看上的衣服,我们送给您,希望您能够不计前嫌,给我们一个改正错误的机会。”
女顾客看人家老板态度不错,也不敢要人家衣服,说到底还是怕方柏,摆摆手,说了句“算了,我不计较了”,然后离开。
李梦看顾客满意,周围群众也满意,叹了一口气,还是淡淡地跟陈老板说:“陈老板,希望你认真整改整顿,到时候别让我难做。”
“放心吧,李总,我理解,马上停业整改。”陈老板满脸堆笑,内心也很苦,心在滴血啊,这可是过年,三天营业要抵上平时一个月了。
李梦看到群众散开后,低声安慰道:“估计你心有抱怨,但这一次事情,影响比较恶劣,周围上百群众盯着,直接影响到整个商场的口碑。
我们要是不这样处理,估计其他商家会骂你,说你败坏商场名声,坏了他们生意,换作是你,你愿意吗?”
陈老板笑哈哈点头赔笑:“是的,李总说的有道理,我们要共同维护这个市场。”
李梦点头,浅扬嘴角,然后离开。
陈老板看李梦离开后,叹了一口气。
转过头,看了眼自家门店,让店长挂牌“暂停营业”,好好培训一下。
如果这家店赚钱了,星海集团还有其他星海广场,他还可以继续投资,所以说,星海集团就是他的金主爸爸,方柏让他往东,他不敢往西。
当然,以他的层次,不可能与方柏平等对话,能让李梦帮说句好话,那已经非常不错了。
没过多长时间,米莱服装店的事情很快在其他店家流传了,这些商家老板不得不重视服务质量问题,吩咐店员服务态度好一些,别动不动就瞧不起消费不起的顾客。
方柏这边,考察了几个小时,直到走累了才回去,让所有管理人员才松了一口气。
接下来的两天,越来越多顾客知道星海集团董事长方柏亲自为顾客发声,批评商家服务质量,店家老板不得不整顿三天不能营业。
同时,也知道了方柏指出了星海广场诸多服务问题,要求管理人员整改。
但是,温城民众都已经觉得星海广场服务质量很不错了,还要整改!
方柏的举动,让温城民众深感星海广场对服务质量要求苛刻,还没去过的民众更加好奇了。
一边是极致服务发展-->>