女人心眼子可多了。她今天只要走了，我们肯定连她的人影都找不到！”
人群里这两个女人一开口，其他人接着又把柜台围了起来。
七嘴八舌地吵着要退货。
王秀英现在是真的没钱了，退货也没退多少。
她今天一大早过来，是想着今天收音机再大卖一天，她哪里会拿钱过来呀。
也就是随身装了一些。
再加上柜台上有一些钱是卖了收音机的，加起来也没多少钱。
所以很快她就没有钱可退了，这下可把顾客给惹恼了。
有些脾气暴躁的，直接在大厅里喊着要见百货大楼的领导，为什么卖给他们的东西质量这么差劲，还没用到一个月收音机就坏掉了。
这样一闹，很快便有人把这事告诉了坐在办公室里的领导。
百货大楼经理周旭东赶紧带着副经理潘建设还有一些小领导赶了过来。
听着大家的抗议，周旭东赶紧示意大家停下来：“大家放心，我们一定会让王秀英把收音机的钱退给大家。如果她没有做到，剩下的钱由百货大楼来补上。总之，大家一定不要担心退货的问题。
我们百货大楼不会让大家失望，每一台收音机我们都保证会处理好。”
这个年代的责任感是超级强的，而且百货大楼里卖的东西出现这样的问题，大楼经理本身也要追责。
旁边的潘建设被气的脸色最难看了，这个王秀英可是他同意让进来的。
这下子出了这么大的问题，他的责任最大。
听到百货大楼的经理这么说，来退货的老百姓心里顿时有了底。
在几个人的说服下，大家有秩序地先拿着自己的收音机离开了。
周旭东走到柜台前，看着一脸狼狈的王秀英冷声道：“王秀英，你进百货大楼的手续本身就不全。想不到现在还出了这么大的事。我告诉你，这些收音机的钱你必须全部退还！
我不管你砸锅卖铁，还是想什么其他的办法，现在这么多人来退货，说明你卖的收音机质量严重不过关。把钱全都退还成功后，请你马上离开百货大楼！”
放下这些话，周旭东带着人气愤地离开了。