就是体验,好坏在他们的评价体系当中,而如果是从业者,需要考虑的问题是在于简化后,是否还能具有一定的可复制性。”而也是如此,大头还是习惯性的找个理由,出去接打了一个电话。
没想到,竟然是院长打来的。大头那还用说什么吗?这就又做回了学生,来到校长室,并且说:“院长,我回来了,这次是想分享点什么呢?”院长则说:“没什么,就是像朋友一样,一同看一部电影。”大头似乎想起了什么,就说:“谢谢你,我的院长朋友,差一点,连我自己都快了,我曾经也是这所‘帕奇’学院的参与者,和践行者”院长也意味深长的说:“继续,继续往下说,我知道,现在的你有很多的话想说,只是,这样的场合太小,我们到大厅去说吧!”
于是,这二人先是看完了电影,大头则是有模有样的模仿起了片段,并说:“这表明看上去,我的确是伸出了四根手指,但这只是表面现象,但如果你可以深入的去了解,去试图打破常规,那院长,你告诉我,我现在此刻到底伸出了几根手指呢?”院长就说:“你无非伸出了八根手指,但要达成你所说的地步,你仍需要‘搭档’,去一起制造生活中的小东西。”大头就说:“是啊,拥有搭档,那该是多美好的事物啊,只可惜,还没有遇到,更是因为,我个人的这种方式,无人能接受而已。”院长接着说:“应该没那么简单,这里的事情,不能跟别人说,难道我也不行吗?”
大头这时候就说:“你说呢,似乎彼此至始至终,也没有坦诚可言,你揣着自己的任务,而我也装着自己的秘密,都不愿意摆在明面上来讲的话,倒不如, 这样,直接执行吧!”院长听到这,也只好说:“好吧,既然如此,咱们也就明人不说暗话,去个地方,好坏的商量商量,要是能成呢,也就踏踏实实的干下去,要是不成呢,也算是收获一种体验,也不算亏。”就这样,二人走进了新的场地,在这里大头预感到了什么,就说:“这不会是传闻当中,由院方牵头,合作伙伴联名搞的‘乐园’吧!”院长就说:“你说呢,也别好奇的光是到此一游啊,来到雅间坐坐,品尝一番吧!”
大头这也才走进了大门,迎面就是一套行云流水的服务这就来了,等待的期间,上个茶啊,来点小零食啊什么的。大头就意识到,这是由专业人士,授予的一套服务动作。接着,看了看菜单,也不知道吃什么,便问着说:“你好,服务员,咱们这有什么特色菜吗?”服务员那也是相当标准的答复,说:“不知道你喜好什么,若是爱吃辣,水煮肉片蛮不错的,而且采用的自家的猪肉,从四川运来的花椒。并且,上桌率也比较的高”大头这就点了几样推荐的菜,而在这期间,大头就说:“院长,这高人他到底是谁啊,这一套较为准确的解决问题的方法,那真叫一个绝啊,不过,接下来,我得出点题来考考他。”
大头就说:“服务员啊,我们这还有一道菜,等了半天了,怎么还没有上桌啊,到底是怎么了?”服务员这时候就说:“实在是抱歉,您看,我们小店,也是为了保证食材的新鲜,都是现杀现做的,让您有了不愉快的体验,要不这样,等会儿结账的时候,我们送上一份小礼品,你看怎么样啊?”大头也没好意思,就这样不了了之了。而万万没想到,惊喜就会在下一刻呈现出来。
过了一会儿,这小菜儿啊什么的,就被莫名的端上桌了,大头和院长也是一脸懵,而服务员这时候就解释着说:“实在抱歉,刚才到后厨打听了一下,还在做呢,这不是为了表示歉意,让您们先吃点小菜,我这就再去催催,实在是抱歉。”大头这时候,只是看着院长,心里就在琢磨,你小子,这是给我下套啊,不过,从整体感觉来说,很到位,我可以办卡了。
而院长这时候也在想,我们的合作伙伴也真是够牛的啊,这一套标准的服务操作流程,真是没得说,只不过,我也想出个题,来考考这合作伙伴。但接下去的举动,惊吓到了院长,服务员又来到雅间,看了看餐桌上的局面,这时候就说:“老主户,看着这几道菜-->>